Letzte Aktualisierung: 17. Mai 2026

Bei Lambrie sind wir überzeugt, dass ein Produkt sich auf Ihrer Haut bewähren muss und nicht nur in einem Marketingversprechen. Deshalb haben wir uns für eine klare, großzügige Rückgaberichtlinie ohne versteckte Klauseln entschieden. Wenn Lambrie aus irgendeinem Grund nichts für Sie ist, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Diese Seite erklärt genau, wie, in welchen Fristen und auf welche Weise.

IHRE RECHTE IM ÜBERBLICK

Sie profitieren von zwei getrennten, kumulierbaren Schutzmaßnahmen: dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen nach dem EU-Verbraucherrecht und der freiwilligen „Zufrieden oder Geld zurück – 60 Tage“-Garantie von Lambrie, die weit über Ihre gesetzlichen Rechte hinausgeht. Es gilt stets die für Sie günstigere der beiden Regelungen.

DAS GESETZLICHE WIDERRUFSRECHT (14 TAGE)

Gemäß dem EU-Verbraucherrecht haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen und ohne dass Ihnen eine Vertragsstrafe entsteht.

Zur Ausübung genügt es, uns Ihre Entscheidung vor Ablauf dieser Frist per E-Mail an contact@lambrie.com mitzuteilen. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet. Die Produkte müssen neuwertig, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Rücknahme der Produkte oder nach Nachweis ihrer Rücksendung, mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

DIE GARANTIE „ZUFRIEDEN ODER GELD ZURÜCK – 60 TAGE“

Weil wir von der Qualität unserer Produkte überzeugt sind, geht Lambrie weit über den gesetzlichen Rahmen hinaus und bietet Ihnen eine erweiterte freiwillige Garantie von vollen 60 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.

Wenn das Produkt in diesem Zeitraum aus irgendeinem Grund nichts für Sie ist, kontaktieren Sie uns: Sie erhalten den vollen Betrag zurückerstattet. Wir bitten um eine Frist von 60 Tagen, weil ein Kosmetikprodukt Zeit verdient, in Ihrer Routine und je nach Hauttyp erprobt zu werden, damit sich seine Wirkung voll entfalten kann. Wir möchten, dass Sie ihm eine echte Chance geben können und, falls es trotz allem nichts für Sie ist, ohne den Verlust eines einzigen Euros gehen können.

Diese freiwillige Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt Ihre Verbraucherrechte in keiner Weise ein.

SO ERHALTEN SIE IHRE ERSTATTUNG

Wir haben das Verfahren bewusst auf das Nötigste reduziert, ohne komplizierte Formulare und ohne abschreckende Schritte:

Schreiben Sie uns an contact@lambrie.com und nennen Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer.
Wir bestätigen Ihnen innerhalb von 24 Stunden, dass wir Ihre Anfrage bearbeiten.
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, wird Ihre Erstattung innerhalb von 5 Werktagen veranlasst.
Das Geld erscheint innerhalb weiterer 3–5 Werktage auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel, je nach den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

Keine Anrufe, keine langen Begründungen: Eine klare Anfrage genügt.

BESCHÄDIGTES, FALSCHES ODER UNVOLLSTÄNDIGES PRODUKT

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, geöffnet, falsch oder unvollständig ankommt, senden Sie uns ein Foto an contact@lambrie.com. Wir schicken Ihnen so schnell wie möglich ein Ersatzprodukt, kostenlos und ohne unnötige Wartezeit. In jedem Fall gilt für Sie auch die gesetzliche Gewährleistung nach dem EU-Verbraucherrecht.

RÜCKSENDEKOSTEN

Im Rahmen der 60-Tage-Garantie kontaktieren Sie uns bitte vor jeder Rücksendung: Wir teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit. Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gehen die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir nichts anderes angeben, gemäß den gesetzlichen Vorschriften zu Lasten des Kunden. Bei einem beschädigten, falschen oder nicht vertragsgemäßen Produkt entstehen Ihnen keine Rücksendekosten.

DIE EINZIGEN AUSNAHMEN

Unsere Richtlinie ist großzügig, und im Gegenzug bitten wir um eine Nutzung nach Treu und Glauben. Von der freiwilligen Garantie ausgenommen sind folgende Fälle:

— Anfragen, die mehr als 60 Tage nach der bestätigten Lieferung der Bestellung gestellt werden;

— Kunden, die innerhalb von zwölf aufeinanderfolgenden Monaten mehr als zwei Erstattungsanfragen im Rahmen der freiwilligen Garantie gestellt haben;

— Produkte, die in einem Zustand zurückgesandt werden, der eine offensichtlich missbräuchliche oder den Vorsichtsmaßnahmen widersprechende Verwendung erkennen lässt.

Außerhalb dieser Fälle, und unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte, die in jedem Fall gewahrt bleiben, sind Sie bei jeder Bestellung abgesichert.

ERSTATTUNGSFRISTEN — ÜBERSICHT

Bestätigung der Bearbeitung: innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Anfrage. Veranlassung der Erstattung: innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Eingang des Geldes: weitere 3–5 Werktage je nach Ihrer Bank. Erstattungsweg: immer das Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

EINE FRAGE?

Unser Team aus echten Menschen antwortet Ihnen sorgfältig und ohne leere automatische Antworten.

Lambrie contact@lambrie.com

© Lambrie 2026 — Alle Rechte vorbehalten